Philosophie

Das Allerwichtigste für uns sind SIE, unser Kunde!

Wir freuen uns, wenn wir Ihr Paket verpacken dürfen und wünschen uns, dass Sie sich mindestens genauso freuen, wenn Sie es auspacken. Außerdem möchten wir, dass Sie direkt mit uns sprechen. Es erwartet Sie daher kein Call Center, sondern immer einer aus unserem Team! Damit garantieren wir Ihnen die höchste Qualität an Produktauskünften, kurze Wege bei der Bearbeitung von Reklamationen und ein offenes Ohr für Ihr Anliegen. Sollten wir gerade alle im Gespräch sein, kann es auch sein, dass Sie mit unserem Anrufbeantworter reden. Aber Sie können sicher sein, dass wir Sie umgehend zurückrufen. Der Serviceanspruch gegenüber unseren Kunden hat bei uns oberste Priorität. Daher handeln wir stets nach dem Motto: Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.

Wir möchten, dass Sie sich in unserem Online-Shop wohlfühlen. Wir sind daher stets bestrebt, den Shop kundenfreundlicher zu machen. Dabei legen wir Wert auf ausgewählte Designprodukte, erläuternde Texte und Hilfestellungen im Warenkorb sowie Gütesiegel und Kundenmeinungen. Das höchste Vertrauen gegenüber unseren Neukunden erzielen wir dann, wenn die Bestandskunden zufrieden oder sogar begeistert sind und dies in Ihren Meinungen zum Ausdruck bringen. Denn Vertrauen ist die Basis einer guten Geschäftsbeziehung.

Fairness und Stabilität ist für uns ebenfalls ein wichtiges Kriterium. Wir halten uns daher grundsätzlich an die empfohlenen Verkaufspreise der Hersteller und machen den Preiskampf, den manche Wettbewerber führen, nicht mit. Daher können Sie sicher sein, dass wir Ihnen immer faire Preise bieten. Wir sind der Meinung, Fairness und Stabilität zahlen sich langfristig aus.

Besonderes Augenmerk legen wir auch auf einen schnellen Versand der Ware. Denn schließlich geht es uns genauso wie Ihnen. Wenn wir etwas Schönes entdeckt haben und online bestellen, dann möchten wir es auch schnellstmöglich in den Händen halten. Darum versuchen wir alle Bestellungen taggleich zu bearbeiten, so dass Ihre Bestellung bereits am nächsten, spätestens aber am übernächsten Tag bei Ihnen ist. Unsere Schnelligkeit soll Sie begeistern.

Wir leben unsere Philosophie und wir wünschen uns, dass SIE, unser Kunde, dies auch spürt.